S prejavom vandalizmu sa stretávajú v priebehu celého roka. Ide najmä o neoprávnené umiestňovanie rôznych samolepiek, postriekanie automatov grafitmi, upchávanie otvorov pre mince a podobne. „Frekvencia prejavov vandalizmu sa zvyšuje na konci kalendárneho roka kedy dochádza k ich poškodeniu zábavnou pyrotechnikou. Lokalita vandalizmu býva náhodná. Medzi najčastejšie poruchy patrí upchatie otvoru pre mince rôznymi predmetmi papierikmi, žuvačkami, zápalky a podobne, prípadne použitie znečistených mincí, ktoré môžu znefunkčniť vnútorné snímače na identifikáciu hodnoty následne čoho sa automat dostáva do poruchového stavu,“ priblížil rôzne znehodnotenia Henrich Varecha, technický riaditeľ Dopravného podniku mesta Žilina.
PRAVIDELNÁ ÚRŽBA
Niekedy je za zničením automatu snaha dostať sa k financiám. Tie však pravidelne vyberajú. „Z automatov sa tržba vyberá pravidelne. Minimálne raz týždenne je skontrolovaná funkčnosť každého automatu a je kontrolovaná zásoba papiera na tlač cestovných lístkov. V každom automate sa navyše nachádza hlásič chybových kódov, ktorý posiela na servisné stredisko informácie o stave, takže servisný zásah je vykonávaný aj priebežne podľa potreby.“
V prípade poruchy automatu môžu cestujúci poruchu nahlásiť na číslo servisu predajných automatov na čísle 0915 839 045. V prípade, že si kvôli pokazenému automatu nemôžu kúpiť papierový cestovný lístok, mali by postupovať v zmysle Prepravného poriadku Čl. XI. Cestovné lístky, bod. 12.:
POSTUP PRI PORUCHE
„Aj keď automat na predaj cestovných lístkov požadovaný cestovný lístok nevydá pre poruchu, táto skutočnosť neoprávňuje cestujúceho použiť vozidlo MHD na prepravu bez platného cestovného lístka,“ píše sa v Prepravnom poriadku. V prípade, že je automat nefunkčný, cestujúci má možnosť zakúpiť si elektronický cestovný lístok priamo vo vozidle, a to prostredníctvom platobnej karty, v označovači cestovných lístkov vo vozidle (cenovo najvýhodnejší). „Taktiež má možnosť, v dostatočnom predstihu pred nástupom do vozidla, zakúpiť si SMS cestovný lístok zaslaním prázdnej SMS na číslo 1155, resp. zakúpiť si cestovný lístok priamo u vodiča,“ doplnil Varecha.
