Vlak smeroval z Humenného do Prahy a k udalosti došlo v neobývanom úseku v neprístupnom teréne vzdialenom od Kráľovej Lehoty cca 8 kilometrov. Oznámenie bolo súčasne prijaté aj na operačnom stredisku Krajského riaditeľstva Policajného zboru v Žiline. Vo vlaku sa nachádzalo v tom čase okolo 180 ľudí. Okamžite po prijatí oznámenia boli na miesto vyslané všetky dostupné policajné hliadky, rýchla zdravotná pomoc a tiež hasičský a záchranný zbor. Privolanými záchranármi bol jednorazovo ošetrený zranený 55 ročný rušňovodič, ktorý sa podrobil dychovej skúške na alkohol s negatívnym výsledkom. Na miesto bola vyslaná aj záchranná brigáda hasičského a záchranného zboru. Policajti spoločne s ostatnými záchrannými zložkami na mieste vykonávali činnosť pri odstraňovaní následkov udalosti a komunikovali s cestujúcimi. Z dôvodu zlých poveternostných podmienok a neschodného terénu nebolo možné presunúť cestujúcich z vlakovej súpravy. Cestujúcim boli poskytnuté deky a vysvetlená situácia. Cestujúci vo vlaku boli pokojní a rešpektovali pokyny záchranných zložiek. Okolo 05.00 hodiny bola vlaková súprava s cestujúcimi odtiahnutá do Kráľovej Lehoty a odtiaľ pokračovala v ceste ďalej. Činnosť na mieste zásahu záchranných zložiek riadilo a koordinovalo operačné stredisko Krajského riaditeľstvo Policajného zboru v Žiline.
Policajti svojím koordinovaným a profesionálnym zásahom spoločne so záchrannými zložkami naplnili poslanie polície „POMÁHAŤ A CHRÁNIŤ“.
